A relação entre políticas, normas e procedimentos

Muitos confundem os fundamentos de políticas, normas e procedimentos e dizem até que as políticas corporativas nada têm a haver com procedimentos. A verdade é que nenhum dos três vive sem o outro e são extremamente complementares e fundamentais nas organizações, pois é necessário que elas possuam políticas, normas e procedimentos claramente definidos, aprovados e publicados, a fim de balizar e orientar as ações de seus colaboradores, parceiros e terceiros em direção a seus objetivos e metas. Estão diretamente ligados: A política descreve a visão e as diretrizes a serem seguidas para atingir o objetivo estabelecido pela organização; A norma estabelece as regras mínimas e aceitáveis a serem cu

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